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恒溫恒濕試驗(yàn)箱如何服務(wù)客戶-上海巨怡設(shè)備
點(diǎn)擊次數(shù):1371 更新時(shí)間:2014-08-05

自上世紀(jì)七十年代自動(dòng)化引入中國(guó)以來(lái),四十多年的發(fā)展使越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始使用恒溫恒

 

濕試驗(yàn)箱,并將其的普及工作提升到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要位置。然而,技術(shù)的普及也令產(chǎn)品的

 

使用率逐漸提高,從而使得恒溫恒濕試驗(yàn)箱在行業(yè)的深度應(yīng)用中達(dá)到飽和。

 

  在恒溫恒濕試驗(yàn)箱的使用中具有“全生命周期”的概念,通俗地講就是從產(chǎn)品的使用開(kāi)

 

始到它報(bào)廢為止就是該產(chǎn)品的全生命周期。而全生命周期的服務(wù)則是廠商將產(chǎn)品賣給客戶起

 

就要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維護(hù)維修,包括產(chǎn)品的使用和修理,以及技術(shù)的培訓(xùn)等。上海巨怡環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備有限

 

公司專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)的設(shè)備有恒溫恒濕試驗(yàn)箱、冷熱沖擊箱、高低溫試

 

驗(yàn)箱、步入式環(huán)境試驗(yàn)室、快速溫變?cè)囼?yàn)箱、鹽霧試驗(yàn)箱、振動(dòng)試驗(yàn)機(jī)、氙燈、紫外線耐候

 

設(shè)備、拉力機(jī)等環(huán)境模擬檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備;在售后問(wèn)題上堅(jiān)守一下幾點(diǎn):

 

1、售前服務(wù):產(chǎn)品銷售前為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品技術(shù)方案,并可根據(jù)客戶要求提供現(xiàn)場(chǎng)講解和

 

技術(shù)咨詢服務(wù)。

2、售后服務(wù):產(chǎn)品銷售后派出人員為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品使用培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

 

產(chǎn)品的使用和維護(hù)

 

3、質(zhì)量保證:產(chǎn)品保質(zhì)期為驗(yàn)收之日起1年,在保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生非人為質(zhì)量問(wèn)題,我公司為

 

客戶提供免費(fèi)維修

 

4、維修服務(wù):我公司對(duì)所用產(chǎn)品提供終生維修服務(wù)。如產(chǎn)品在保質(zhì)期外出現(xiàn)故障,維修服務(wù)

 

只收取元器件費(fèi)用。

 

5、服務(wù)迅捷:我公司承諾客戶在接到客戶咨詢或維修等信息后8小時(shí)內(nèi)做出回

 

應(yīng);維修服務(wù)在做出回應(yīng)后48小時(shí)內(nèi)安排人員到達(dá).

 

曾幾何時(shí),國(guó)產(chǎn)品牌與在售后服務(wù)上存在一定差距。國(guó)產(chǎn)品牌在維修速度、

 

備品備件的更換速度和維修費(fèi)用方面都略勝于品牌。隨著中國(guó)市場(chǎng)的日益重要,國(guó)外品

 

牌的“本地化”戰(zhàn)略不斷增強(qiáng),特別是在中國(guó)建立工廠后,維修中的時(shí)間問(wèn)題自然就消失了。

 

與此同時(shí),國(guó)外品牌的恒溫恒濕試驗(yàn)箱廠商正在將售后服務(wù)及培訓(xùn)收費(fèi)的概念帶入中國(guó),隨

 

之其在中國(guó)的服務(wù)能力也大幅度提高,服務(wù)也就成為了儀器儀表行業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要

 

砝碼。

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